Polityka prywatności

1 Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

2 Jakie dane zbieramy

Zbieramy wyłącznie dane niezbędne do realizacji kontaktu lub świadczenia usług. W zależności od sposobu kontaktu mogą to być:

• Formularz kontaktowy na stronie: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwa firmy (opcjonalnie), treść wiadomości.
• Kontakt telefoniczny: imię, dane kontaktowe i informacje dotyczące zgłoszenia przekazane przez rozmówcę.
• Kontakt e-mailowy: dane zawarte w korespondencji (adres e-mail, imię, opis sprawy).
• Realizacja umowy / zlecenia: dane firmy lub osoby fizycznej niezbędne do wystawienia dokumentów i wykonania usługi (dane kontaktowe, adres obiektu).

Nie zbieramy danych wrażliwych (art. 9 RODO) ani danych dzieci poniżej 16. roku życia.

3 Cele i podstawy prawne przetwarzania

Twoje dane przetwarzamy w następujących celach:

• Obsługa zapytania / zgłoszenia serwisowego — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do podjęcia działań przed zawarciem umowy lub wykonania umowy) oraz lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora — odpowiedź na kontakt).
• Zawarcie i wykonanie umowy o świadczenie usług — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Wystawianie dokumentów księgowych (faktury, rachunki) — art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny wynikający z przepisów podatkowych).
• Dochodzenie lub obrona roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora).

Nie przetwarzamy danych w celach marketingowych i nie wysyłamy newsletterów bez wyraźnej zgody.

4 Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, które uczestniczą bezpośrednio w realizacji zgłoszenia lub świadczenia usługi:

• ClickUp (system CRM/zarządzania zgłoszeniami) — narzędzie służące do ewidencji i obsługi zleceń serwisowych. Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do zarejestrowania i realizacji zgłoszenia. ClickUp działa zgodnie z RODO i posiada stosowne mechanizmy ochrony danych.
• Biuro rachunkowe / księgowe — wyłącznie w zakresie danych niezbędnych do wystawienia dokumentów finansowych.
• Podwykonawcy techniczni — w sytuacji, gdy realizacja zlecenia wymaga zaangażowania dodatkowego specjalisty; przekazywane są jedynie dane kontaktowe i adres obiektu.

Nie sprzedajemy danych osobowych i nie udostępniamy ich podmiotom nieuprawnionym. Nie przekazujemy danych do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy), z zastrzeżeniem, że dostawcy narzędzi chmurowych (np. ClickUp) mogą przechowywać dane na serwerach zlokalizowanych w USA — w oparciu o standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

5 Okres przechowywania danych

• Dane ze zgłoszeń serwisowych: przez czas trwania współpracy oraz do 3 lat po jej zakończeniu (przedawnienie roszczeń).
• Dane z dokumentów księgowych: przez 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym wystawiono dokument (wymóg przepisów podatkowych).
• Dane z zapytań, na które nie doszło do współpracy: do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu.

Po upływie wskazanych okresów dane są trwale usuwane lub anonimizowane.

6 Twoje prawa

Na podstawie RODO przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu — możesz żądać informacji o tym, jakie Twoje dane przetwarzamy.
• Prawo do sprostowania — możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
• Prawo do usunięcia — możesz żądać usunięcia danych, gdy nie ma podstawy do ich dalszego przetwarzania.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania — możesz żądać wstrzymania operacji na danych w określonych sytuacjach.
• Prawo do przenoszenia danych — możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie (gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy).
• Prawo sprzeciwu — możesz sprzeciwić się przetwarzaniu na podstawie prawnie uzasadnionego interesu.
• Prawo do cofnięcia zgody — jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją cofnąć w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Aby skorzystać z któregokolwiek z praw, skontaktuj się z nami: [email protected]. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni.

Masz również prawo wnieść skargę do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

7 Pliki cookie

Nasza strona używa plików cookie wyłącznie w celach funkcjonalnych — do zapamiętania preferencji użytkownika (np. akceptacja polityki cookie). Nie stosujemy plików cookie analitycznych, reklamowych ani śledzących.

• Cookies funkcjonalne: przechowywane lokalnie w przeglądarce (localStorage), niezbędne do prawidłowego działania strony. Nie przesyłają danych do zewnętrznych serwerów.

Możesz wyczyścić pliki cookie w ustawieniach swojej przeglądarki w dowolnym momencie. Nie wpłynie to na dostęp do treści strony.

8 Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem:

• szyfrowane połączenie HTTPS na stronie internetowej,
• kontrola dostępu do systemów zawierających dane (CRM, poczta),
• ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do osób, które go potrzebują,
• regularne przeglądy uprawnień i zabezpieczeń.

9 Kontakt w sprawach RODO

We wszystkich sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z nami: